2021年5月18日一早，263企業郵箱用戶就發現郵箱無法收發了，詢問263，官方答復是：受光纜中斷影響，部分用戶無法使用郵箱服務，故障方正在加急搶修。給您帶來困擾和不便深表歉意，感謝您的支持與理解。直至第二天，郵箱才開始慢慢恢復正常。這個時候，如果企業受到故障影響，急需使用郵箱的話就要緊急更換到其他服務商，具體操作步驟如下：

一、備份現有企業郵箱服務器郵件，如果現有的郵箱還能訪問，就通過FOXMAIL或者OUTLOOK進行郵件備份，把郵件收取到本地終端，如果郵箱無法訪問，則等郵箱可以訪問的時候再用舊郵箱服務器的收件發件服務器信息進行備份。

二、開通新的郵箱服務器，并預先開設好郵箱用戶。

三、修改域名解析，把域名的MX、POP、SMTP、MAIL、IMAP等解析到新服務器上。

四、解析做好后，登錄新郵箱，可以在新郵箱上設置收取舊服務器郵件到新郵箱收件箱上。

五、設置好FOXMAIL或者OUTLOOK終端就可以使用新郵箱了，這樣操作可以基本做到無縫對接，不會影響正在使用的郵箱。